Post-vânzare

Dreptul de retragere

  • Exercitarea dreptului de retragere
    • Clienții care au plasat Comenzi pe Site au la dispoziție o perioadă de paisprezece (14) zile de la data primirii comenzii pentru a se răzgândi. Aceștia își pot exercita acest drept de retragere prin trimiterea către NOERDEN, înainte de expirarea perioadei menționate anterior, a unui e-mail la adresa indicată în articolul „Operator Site și Servicii” sau prin trimiterea către NOERDEN a oricărei alte declarații neechivoce care să exprime dorința de a se retrage.
    • Clienții trebuie să returneze Produsul/Produsele în cauză prin intermediul transportatorului pe care îl aleg cât mai curând posibil și nu mai târziu de paisprezece (14) zile de la notificarea deciziei de retragere.
    • Exercitarea dreptului de retragere nu necesită indicarea unui motiv. Nicio penalizare nu va fi impusă Clienților, în afară de costurile de returnare, pentru care Clienții sunt responsabili și trebuie să le plătească.
    • Produsul/Produsele trebuie returnat(e) către NOERDEN în ambalajul original, cu toate accesoriile relevante, fără nicio urmă de utilizare. Acesta/Acestea trebuie să fie însoțit(e) de o copie a Facturii relevante. Clientul este considerat responsabil dacă Produsele sunt deteriorate la returnarea către NOERDEN.
    • Clienților li se va rambursa prețul Comenzii lor cât mai curând posibil, nu mai târziu de paisprezece (14) zile de la data primirii efective de către NOERDEN a cererii de retragere. Cu toate acestea, la cererea Clientului, NOERDEN poate amâna această rambursare până la primirea efectivă a Produsului/Produselor vizat(e) de Comandă.
    • Costurile de returnare rămân în sarcina Clientului.
  • Excluderea dreptului de retragere
    • Prin excepție, Clienții care achiziționează un card cadou sunt informați expres și acceptă că acesta constituie conținut digital care nu este furnizat pe un suport fizic și este furnizat integral Clienților la momentul plății.
    • În aplicarea articolului L221-28 13° din Codul Consumului, Clienții sunt informați expres și acceptă expres că, dacă doresc să achiziționeze un card cadou, trebuie să renunțe la dreptul de retragere menționat anterior la momentul Comenzii prin bifarea căsuței prevăzute în acest scop pe Site.

Dreptul de returnare și schimb

    • Pentru Comenzile plasate pe Site, returnările pot fi procesate în termen de 14 zile de la primirea livrării.
    • Returnările se fac pe cheltuiala Clientului; NOERDEN recomandă insistent Clienților să furnizeze un număr de urmărire pentru coletul lor, astfel încât să poată localiza cu exactitate returnarea.
    • Odată ce NOERDEN primește returnarea Clientului, acesta/aceasta va primi un e-mail de confirmare de la departamentul de servicii pentru clienți al NOERDEN.
    • Coletelor li se poate deschide ambalajul pentru a testa Produsele, dar testarea Produselor nu poate depăși ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora. Nu se va atașa bandă adezivă pe Produse sau pe ambalajul Produselor. Orice folii de protecție aplicate pe Produse trebuie îndepărtate doar atunci când este strict necesar pentru a le testa.
    • Odată ce returnarea este primită și inspectată, în cazul în care Clientul nu dorește să înlocuiască Produsul, se va emite o rambursare către forma originală de plată. Taxele nu sunt rambursabile.
    • Cardurile cadou nu sunt rambursabile și nu pot fi returnate.
    • În cazul improbabil în care un Produs este primit defect sau cu o eroare de producție, se va oferi o înlocuire. Clienții vor contacta serviciul pentru clienți NOERDEN pentru mai multe informații despre procedura de returnare și schimb.