NOERDEN operează un site de comerț electronic accesibil la adresa https://noerden.io (denumit în continuare „Site-ul”), prin intermediul căruia oferă achiziționarea de produse și obiecte conectate.
Scopul acestor termeni și condiții generale (denumite în continuare „Termenii și Condițiile Generale”) este de a determina circumstanțele în care NOERDEN furnizează serviciile oferite pe Site (denumite în continuare „Serviciile”) consumatorilor (denumite în continuare „Clienții”).
NOERDEN și Clienții sunt denumiți în continuare – împreună sau individual – „Părțile” sau o „Parte”.
Termenii și Condițiile Generale exprimă întregul acord între Părți și înlocuiesc orice acord anterior scris sau oral, scrisoare sau ofertă sau orice alt document cu același scop.
Acestea pot fi accesate și tipărite în orice moment printr-un link direct de pe pagina principală a Site-ului.
Acestea pot fi completate, dacă este necesar, de termeni de utilizare specifici, care se adaugă la acești Termeni și Condiții Generale și, în cazul oricărei contradicții, prevalează asupra acestora.
Operatorul Site-ului și al Serviciilor
Site-ul și Serviciile sunt operate de NOERDEN, o societate pe acțiuni simplificată cu un singur acționar, înregistrată la Registrul Comerțului și Societăților din Paris sub numărul 842 202 319, având sediul social la 30 Cours Albert 1er – 75008 PARIS (denumită în continuare „NOERDEN”).
Număr de TVA intracomunitar: FR 51 842202319
NOERDEN poate fi contactat după cum urmează:
Adresă de e-mail: service@noerden.fr
Telefon: +33 (0)1 45 61 55 80
Acceptarea Termenilor și Condițiilor Generale
Înainte de orice utilizare a Serviciilor, Clienții trebuie să declare (i) că au citit acești Termeni și Condiții Generale, precum și Termenii și Condițiile Generale ale furnizorilor de servicii de plată Stripe și Paypal și (ii) că îi acceptă în mod expres.
La toate comenzile de Produse de pe Site, această acceptare este materializată prin bifarea unei căsuțe înainte de confirmarea comenzii.
În toate circumstanțele, trebuie indicată acceptarea integrală a Termenilor și Condițiilor Generale. Orice afiliere supusă aprobării este considerată nulă și neavenită. Niciun Client care refuză să fie legat de Termenii și Condițiile Generale nu poate accesa Site-ul sau utiliza Serviciile.
Accesul la Site și Servicii
Site-ul și Serviciile sunt accesibile:
Oricărei persoane fizice având capacitatea juridică deplină de a-și asuma angajamente în conformitate cu acești Termeni și Condiții Generale. Clienții fără capacitate juridică deplină trebuie să obțină acordul reprezentantului lor legal înainte de a accesa Site-ul și Serviciile, pe care îl recunosc și îl acceptă.
Oricărei persoane juridice care acționează printr-o persoană fizică autorizată să contracteze în numele persoanei juridice.
Serviciile sunt destinate Clienților care sunt consumatori în sensul legii.
Înregistrarea pentru Servicii
Clienții pot crea un cont pe Site (denumit în continuare „Contul”), conform condițiilor descrise mai jos.
Contul le permite accesul la o varietate de informații, inclusiv istoricul comenzilor lor.
Clienții sunt informați că crearea unui Cont nu este o condiție prealabilă pentru utilizarea Serviciilor, care pot fi accesate, vizualizate și utilizate liber fără un Cont.
În scopul creării unui Cont, Clienții sunt obligați să:
Completeze formularul furnizat și să completeze toate informațiile solicitate. Clienții recunosc și acceptă că sunt obligați să furnizeze toate informațiile indicate ca fiind obligatorii.
Să aleagă un nume de utilizator și o parolă, care pot fi modificate în orice moment; se recomandă schimbarea lor regulată.
Nicio înregistrare incompletă nu va fi aprobată; acest lucru este recunoscut și acceptat de Clienți.
Înregistrarea implică automat deschiderea unui Cont în numele Clienților, oferindu-le acces la un spațiu personal (denumit în continuare „Spațiul Personal”) care le permite să gestioneze utilizarea Serviciilor într-o formă și conform mijloacelor tehnice pe care NOERDEN le consideră cele mai adecvate pentru furnizarea Serviciilor.
Clienții garantează că toate informațiile pe care le comunică NOERDEN în formularul de înregistrare sunt exacte, actualizate, veridice și nu înșelătoare în niciun fel.
Aceștia se angajează să actualizeze aceste informații în Spațiul lor Personal în cazul unor modificări, astfel încât să respecte întotdeauna cerințele menționate mai sus.
Clienții sunt informați și acceptă că informațiile introduse în scopul creării sau actualizării unui Cont sunt dovada identității lor. Informațiile introduse de Clienți sunt obligatorii de îndată ce sunt validate.
Clienții pot accesa Spațiul lor Personal în orice moment după ce se identifică cu numele de utilizator și parola.
Clienții se angajează să utilizeze Serviciile personal și să nu permită niciunei terțe părți să le utilizeze în locul lor sau în numele lor, decât dacă își asumă întreaga responsabilitate pentru acest lucru.
Aceștia sunt responsabili pentru menținerea confidențialității numelui de utilizator și a parolei.
Aceștia ar trebui să contacteze imediat NOERDEN la adresa indicată în articolul „Operatorul Site-ului și al Serviciilor” din prezentul Acord dacă descoperă că Contul lor a fost utilizat fără știrea lor. Aceștia recunosc dreptul NOERDEN de a lua orice măsuri adecvate în astfel de cazuri.
Descrierea Serviciilor
Clienții au acces la următoarele Servicii, într-o formă și conform funcțiilor și mijloacelor tehnice pe care NOERDEN le consideră cele mai adecvate.
Acces la catalogul de produse oferite spre vânzare de NOERDEN
Prin intermediul Site-ului, Clienții au acces la catalogul de produse oferite spre vânzare de NOERDEN (denumite în continuare „Produsele”), pe care le pot consulta liber.
Clienții pot face clic pe Produsele de interes pentru a vedea caracteristicile lor esențiale (culoare, descriere, funcții).
Fotografiile Produselor sunt cât mai precise posibil, dar NOERDEN nu poate garanta o similitudine perfectă între aceste fotografii și Produsele reale corespunzătoare.
Astfel, fără a fi exhaustiv, diferențele pot rezulta din calitatea culorii fotografiilor, dificultatea de a afișa redarea materialelor pe ecran sau adaptarea tehnică a Produsului.
Serviciul de prezentare a aplicației mobile publicate de NOERDEN
Pe Site, NOERDEN include o prezentare a aplicației mobile pe care o publică, care funcționează în legătură cu Produsele.
Prezentarea le arată Clienților detalii despre funcțiile implementate în aplicație.
Serviciu de achiziționare a produselor
Procesul de comandă
Clienții care doresc să achiziționeze un Produs trebuie să plaseze o comandă pe Site (denumită în continuare „Comanda”).
Pentru a plasa o Comandă, Clienții ar trebui să selecteze Produsul(produsele) pe care doresc să le achiziționeze și să le plaseze în coșul lor.
Clienții pot accesa oricând rezumatul coșului lor înainte ca Comanda să fie validată în cele din urmă și pot corecta orice erori în informațiile introduse.
Clienții își trimit detaliile de livrare și facturare, dacă nu au fost furnizate la înregistrarea pe Site, precum și detaliile bancare, dacă doresc să continue achiziția prin intermediul furnizorului de servicii de plată Stripe. În special, aceștia trebuie să se asigure că adresa de livrare pe care au introdus-o este corectă și le va permite să primească Produsul comandat.
Odată selectate Produsele și introduse informațiile de facturare, livrare și plată, Clienții sunt obligați să:
Verifice detaliile comenzii lor și toate informațiile furnizate, în special adresele de livrare și facturare.
Acceptate acești Termeni și Condiții Generale și termenii și condițiile generale ale furnizorului de servicii de plată ales prin bifarea căsuțelor prevăzute în acest scop. Clienții recunosc și acceptă că, în cazul oricărui conflict între termenii și condițiile generale ale furnizorului de servicii de plată și acești Termeni și Condiții Generale, aceștia din urmă prevalează.
Confirme comanda și autorizeze plata acesteia.
Confirmarea comenzii
Odată plasată Comanda, NOERDEN trimite Clienților, prin orice mijloc consideră adecvat, inclusiv e-mail, o confirmare a Comenzii lor (denumită în continuare: „Confirmarea Comenzii”).
Confirmarea Comenzii include (i) versiunea Termenilor și Condițiilor Generale în vigoare la data Comenzii, (ii) factura corespunzătoare Comenzii.
Clienții trebuie să se asigure că detaliile de contact pe care le-au furnizat la plasarea Comenzii sau la actualizarea Contului sunt corecte și le vor permite să primească Confirmarea Comenzii. Dacă Clienții nu o primesc, aceștia ar trebui să contacteze NOERDEN la adresa indicată în articolul „Operatorul Site-ului și al Serviciilor”.
Confirmarea Comenzii este dovada tranzacției.
Odată primită Confirmarea Comenzii, vânzarea este finală, sub rezerva exercitării de către Clienți a dreptului lor de retragere conform condițiilor indicate în articolul privind „Dreptul de Retragere” de mai jos.
Livrarea
Proceduri de livrare
Comanda este livrată la adresa de livrare indicată de Client la momentul plasării Comenzii.
Livrarea se face prin FUTURLOG/MPO Logistics pentru comenzile din Europa și Regatul Unit și prin Floship pentru comenzile plasate în SUA.
Zonele geografice vizate
Livrăm în următoarele țări: Austria, Belgia, Bulgaria, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Elveția, Regatul Unit și Statele Unite.
Termene de livrare
Franța: 1 până la 3 zile lucrătoare
Regatul Unit și Uniunea Europeană (cu excepția Franței): 3 până la 5 zile lucrătoare
SUA: 2 până la 12 zile lucrătoare
Termenele de livrare menționate mai sus curg de la data Confirmării Comenzii.
În cazul unei livrări întârziate de către NOERDEN, care nu se datorează forței majore, Clientul poate rezilia contractul prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire dacă, după ce a notificat NOERDEN prin aceleași mijloace să livreze Comanda într-un termen suplimentar rezonabil, livrarea nu a fost efectuată în acel termen, în conformitate cu prevederile articolului L.216-2 din Codul Consumului.
Caracteristicile produsului
Vânzarea Produselor prezentate pe Site depinde de stocurile disponibile.
Informațiile privind disponibilitatea Produselor sunt furnizate Clienților la plasarea Comenzilor.
Cu toate acestea, dacă o Comandă pentru un Produs indisponibil este plasată de către Client, NOERDEN va informa Clientul despre această indisponibilitate cât mai curând posibil și se angajează, la dorința Clientului, să anuleze Comanda pentru Produsul(ele) indisponibil(e) sau să înlocuiască Produsul(ele) cu unul sau mai multe Produse de un preț echivalent.
NOERDEN își rezervă dreptul de a modifica mixul de produse în orice moment, în principal în ceea ce privește constrângerile legate de furnizorii săi, fără a aduce atingere comenzilor plasate anterior de către Client.
Condiții financiare
Prețuri
Serviciile sunt furnizate gratuit pe Site.
Comenzile, pe de altă parte, sunt supuse plății. Prețul lor este indicat pe Site în momentul plasării Comenzii.
Cu excepția cazului în care se specifică altfel, prețul este indicat în euro, inclusiv toate taxele.
Prețul Comenzilor poate fi revizuit de NOERDEN în orice moment, la discreția sa. Prețul aplicabil este cel indicat pe Site în momentul Comenzii.
Metode de plată
Prețul Comenzilor este plătibil integral la momentul Comenzii.
Plata se face într-o singură (1) tranșă direct de pe Site.
Clienții plătesc Comenzile utilizând una dintre metodele de plată sigure furnizate pe Site.
Eventualele comisioane bancare sunt responsabilitatea Clientului, inclusiv în cazul unei rambursări către Client.
Clienții garantează NOERDEN că au autorizația necesară pentru a utiliza metoda de plată aleasă.
Facturarea
NOERDEN trimite Clientului o factură pentru prețul Comenzii (denumită în continuare „Factura”).
Factura specifică prețul Comenzii și orice costuri de livrare.
NOERDEN pune la dispoziția Clienților Facturile pentru Comenzi în Spațiul lor Personal, furnizat la crearea unui Cont. În orice caz, include Factura cu Confirmarea Comenzii.
Neplata
Clienții sunt informați și acceptă în mod expres că orice neplată a sumelor datorate va implica automat suspendarea imediată a Serviciilor în curs până la plata integrală a tuturor sumelor datorate.
Perioada Serviciilor
Perioada
Serviciile sunt furnizate Clienților cu un Cont pe Site pe toată durata calității lor de membru al Site-ului, sub rezerva serviciilor disponibile de la NOERDEN, și în ceea ce privește orice Comandă în curs.
Clienții se pot dezabona de pe Site în orice moment, solicitând acest lucru de la NOERDEN printr-un e-mail la adresa indicată în articolul „Operatorul Site-ului și al Serviciilor” de mai sus.
Pentru Clienții care nu au un Cont pe Site, Serviciile le sunt furnizate pe toată durata utilizării lor, inclusiv pentru orice Comandă curentă.
NOERDEN își rezervă dreptul de a modifica sau de a înceta să ofere toate sau o parte din Servicii în orice moment, la discreția sa, sub rezerva executării oricărei Comenzi în curs.
Încetarea pentru neîndeplinire
În cazul în care Clienții nu respectă oricare dintre obligațiile lor în conformitate cu acești Termeni și Condiții Generale și nu remediază situația în termen de treizeci (30) de zile de la primirea notificării formale de a face acest lucru, NOERDEN poate, fără alte formalități legale, să rezilieze imediat acești Termeni și Condiții Generale și să închidă Contul în cauză.
Încetarea prezentului acord nu aduce atingere daunelor pe care NOERDEN le poate solicita ca urmare a nerespectării de către un Client și a oricăror penalități datorate acesteia.
Consecințele Serviciilor încetate
Încetarea Serviciilor implică ștergerea Contului Clientului, iar accesul la Spațiul său Personal nu mai este disponibil.
Dreptul de retragere
Exercitarea dreptului de retragere
Clienții care au plasat Comenzi pe Site au la dispoziție un termen de paisprezece (14) zile de la data primirii comenzii pentru a se răzgândi. Aceștia pot exercita acest drept de retragere prin trimiterea către NOERDEN, înainte de expirarea termenului menționat, a unui e-mail la adresa indicată în articolul „Operatorul Site-ului și al Serviciilor” sau prin trimiterea către NOERDEN a oricărei alte declarații neechivoce care exprimă dorința lor de retragere.
Clienții trebuie să returneze Produsul(ele) vizat(e) de Comandă prin curierul pe care îl aleg cât mai curând posibil și nu mai târziu de paisprezece (14) zile de la notificarea deciziei lor de retragere.
Exercitarea dreptului de retragere nu necesită indicarea unui motiv. Nicio penalitate nu va fi impusă Clienților, în afară de costurile de retur, pentru care Clienții sunt responsabili și trebuie să le plătească.
Produsul(ele) trebuie returnat(e) către NOERDEN în ambalajul original, cu toate accesoriile, dacă este cazul, fără nicio urmă de utilizare. Acesta/ele trebuie să fie însoțit(e) de o copie a Facturii relevante. Clientul este considerat responsabil dacă Produsele sunt deteriorate la returnarea către NOERDEN.
Clienților li se va rambursa prețul Comenzii cât mai curând posibil, nu mai târziu de paisprezece (14) zile de la data primirii efective de către NOERDEN a cererii de retragere. Cu toate acestea, la cererea Clientului, NOERDEN poate amâna această rambursare până la primirea efectivă a Produsului(elor) vizat(e) de Comandă.
Costurile de retur rămân în sarcina Clientului.
Excluderea dreptului de retragere
Ca excepție, Clienții care achiziționează un card cadou sunt informați în mod expres și acceptă că acesta constituie conținut digital care nu este furnizat pe un suport fizic și este furnizat integral Clienților la plată.
În aplicarea articolului L221-28 13° din Codul Consumului, Clienții sunt informați în mod expres și acceptă în mod expres că, dacă doresc să achiziționeze un card cadou, trebuie să renunțe la dreptul de retragere menționat mai sus la momentul Comenzii prin bifarea căsuței prevăzute în acest scop pe Site.
Dreptul de retur și schimb
Pentru Comenzile plasate pe Site, retururile pot fi procesate în termen de 14 zile de la primirea livrării.
Retururile sunt pe cheltuiala Clientului; NOERDEN recomandă insistent Clienților să furnizeze un număr de urmărire pentru coletul lor, astfel încât să poată localiza cu exactitate returul.
Odată ce NOERDEN primește returul Clientului, acesta va primi un e-mail de confirmare de la departamentul de servicii pentru clienți al NOERDEN.
Coletele pot fi deschise pentru a testa Produsele, dar testarea Produselor nu poate depăși ceea ce este necesar pentru a le stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Nu trebuie să se aplice bandă adezivă pe Produse sau pe ambalajul Produselor. Orice folii de protecție aplicate pe Produse trebuie îndepărtate numai acolo unde este strict necesar pentru a le testa.
Odată ce returul este primit și inspectat, în cazul în care Clientul nu dorește să înlocuiască Produsul, se va emite o rambursare în forma inițială de plată. Taxele nu sunt rambursabile.
Cardurile cadou nu sunt rambursabile și nu pot fi returnate.
În cazul puțin probabil în care un Produs este primit defect sau cu o eroare de fabricație, se va oferi o înlocuire. Clienții trebuie să contacteze serviciul clienți al NOERDEN pentru mai multe informații despre procedura de retur și schimb.
Date NOERDEN
Clienții recunosc și acceptă în mod expres că:
Datele colectate pe Site ca parte a Serviciilor sunt dovada realității operațiunilor efectuate în conformitate cu acești termeni și condiții;
Aceste date constituie metoda (sau o metodă) de probă acceptată între Părți, inclusiv pentru calcularea sumelor datorate NOERDEN.
Clienții pot accesa aceste date din Spațiul lor Personal.
Garanția nivelului de servicii
NOERDEN va depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea continuă a Site-ului 24/7, cu excepția cazurilor de forță majoră.
Dacă este necesar, NOERDEN își rezervă dreptul de a limita sau suspenda accesul la Site pentru a efectua operațiuni de întreținere și/sau îmbunătățire. În acest caz, NOERDEN se angajează să depună toate eforturile pentru a furniza informații despre aceste operațiuni de întreținere și/sau îmbunătățire în avans printr-un mesaj de informare generală pe pagina principală a Site-ului.
Ca parte a acestor operațiuni de întreținere și/sau actualizare, NOERDEN se angajează să depună toate eforturile pentru a crea copii de siguranță ale Contului și/sau ale conținutului găzduit în acesta, pentru a-l restaura la starea sa inițială la data operațiunilor de întreținere și/sau actualizare.
NOERDEN nu poate fi considerată responsabilă în niciun caz dacă conținutul este pierdut în timpul operațiunilor de întreținere și/sau evoluție.
NOERDEN se angajează, de asemenea, să ia toate precauțiile necesare, în ceea ce privește natura datelor și riscurile prezentate de prelucrarea automată a datelor efectuată pentru cerințele Serviciilor, pentru a păstra securitatea datelor și, în special, pentru a preveni denaturarea sau deteriorarea acestora sau accesarea lor de către terți neautorizați.
Obligațiile Clienților
Fără a aduce atingere celorlalte obligații stipulate în acest document, Clienții se angajează să respecte obligațiile de mai jos.
Clienții se angajează, atunci când utilizează Serviciile, să respecte legile și reglementările în vigoare și să nu aducă atingere drepturilor terților sau ordinii publice.
Clienții recunosc că au notat pe Site caracteristicile și constrângerile, inclusiv din punct de vedere tehnic, ale tuturor Serviciilor. Aceștia sunt singurii responsabili pentru utilizarea Serviciilor și pentru informațiile pe care le furnizează în legătură cu Serviciile.
Clienții se angajează să utilizeze Serviciile strict personal. Prin urmare, aceștia nu trebuie să cesioneze, să acorde sau să transfere integral sau parțial drepturile sau obligațiile lor în ceea ce privește prezentul document unei terțe părți în niciun fel. Clienții se angajează să furnizeze NOERDEN toate informațiile necesare pentru buna executare a Serviciilor și, mai general, să coopereze activ cu NOERDEN pentru a asigura buna executare a acestui contract. Clienții se angajează să furnizeze informații exacte, fără erori, în special în ceea ce privește detaliile de contact pentru livrarea Comenzilor.
Clienții sunt informați și acceptă că implementarea Serviciilor necesită o conexiune la Internet și că calitatea Serviciilor depinde direct de această conexiune, pentru care sunt singurii responsabili.
Garanțiile Clienților
În contextul Serviciului de Comandă a Produselor, Clienții beneficiază de garanții legale de neconformitate și de cele pentru vicii ascunse ale articolului vândut.
Pentru informația dumneavoastră, atunci când acționează pe baza garanției legale de conformitate, toți consumatorii:
Au la dispoziție doi (2) ani de la livrarea articolului pentru a acționa;
Pot alege între repararea sau înlocuirea bunurilor, sub rezerva condițiilor de cost stipulate la articolul L. 217-4 din Codul Consumului;
Sunt scutiți de a furniza dovada neconformității bunurilor pe parcursul a douăzeci și patru (24) de luni de la livrarea acestora.
Garanția legală de conformitate se aplică independent de orice garanție comercială acordată.
Toți consumatorii pot decide, de asemenea, să implementeze garanția împotriva viciilor ascunse ale articolului vândut în sensul articolului 1641 din Codul Civil. În acest caz, aceștia pot alege între anularea vânzării sau o reducere a prețului de vânzare, în conformitate cu articolul 1644 din Codul Civil.
În cazul în care Clienții observă că Produsele care le-au fost livrate sunt defecte, neconforme sau deteriorate, aceștia le pot returna NOERDEN conform următoarelor proceduri.
Într-un termen rezonabil și cel târziu în termen de douăzeci și patru (24) de ore de la livrare, aceștia trebuie să contacteze serviciul clienți al NOERDEN prin e-mail la adresa indicată în articolul privind „Operatorul Site-ului și al Serviciilor” sau accesând secțiunea „Serviciu Clienți” de pe pagina de Contact a Site-ului, specificând natura defectului, neconformității sau daunei constatate.
Clientul ar trebui să includă, de asemenea, în cererea sa o fotografie a Produsului care să arate defectul, neconformitatea sau dauna cât mai clar posibil.
NOERDEN va indica apoi dacă este sau nu necesară returnarea Produsului(elor) către NOERDEN. Dacă da, Clienții ar trebui să trimită înapoi Produsul(ele) și pot obține o rambursare a costurilor de retur la prezentarea documentelor justificative sub forma unui voucher de aceeași valoare pe Site.
Produsele trebuie returnate NOERDEN în ambalajul original, însoțite de Factura relevantă și de numărul de retur furnizat de NOERDEN.
Produsele pot fi testate, dar acest test nu trebuie să depășească ceea ce este necesar pentru a verifica conformitatea și starea lor de funcționare. Nu trebuie să se aplice bandă adezivă pe Produs sau pe ambalajul său. Orice folie de protecție aplicată pe Produs trebuie îndepărtată numai atunci când este strict necesar pentru testare.
Garanțiile de mai sus nu pot fi activate dacă defectul sau neconformitatea rezultă din următoarele circumstanțe:
Utilizarea sau întreținerea necorespunzătoare a Produsului
Depozitarea necorespunzătoare a Produsului
Expunerea Produsului la apă sau umiditate
Coliziune sau incendiu
Infiltrarea nisipului, prafului sau a murdăriei
Expunerea Produsului la condiții meteorologice extreme
Furt
Utilizarea Produsului cu produse de alte mărci
Utilizarea neobișnuită sau anormală a Produselor
Orice semne de uzură pe Produs, în special lovituri sau zgârieturi, rezultate din utilizarea sa de către Client
Viruși sau alte probleme software introduse în Produs
Când bateria nu a fost schimbată de un profesionist și apar ulterior daune.
NOERDEN va efectua verificările necesare și va înlocui sau rambursa Produsul(ele), în funcție de alegerea indicată de Client.
NOERDEN va rambursa Clientul în termen de paisprezece (14) zile de la notificarea Clientului care solicită o rambursare. Taxele nu sunt rambursabile, fapt pe care Clienții îl recunosc și îl acceptă.
Dacă este imposibilă înlocuirea Produsului(elor), NOERDEN își rezervă dreptul de a trimite Clientului orice alt Produs de valoare echivalentă, ceea ce Clientul recunoaște și acceptă.
Comportament interzis
Este strict interzisă utilizarea Serviciilor în următoarele scopuri:
Exercitarea de activități ilegale, frauduloase sau activități care încalcă drepturile sau siguranța terților,
Încălcarea ordinii publice sau a legilor și reglementărilor în vigoare,
Intruziunea într-un sistem informatic al unei terțe părți sau orice activitate care ar putea dăuna, controla, interfera cu sau intercepta tot sau o parte a sistemului informatic al unei terțe părți, sau viola integritatea sau securitatea acestuia,
Ajutorul sau complicitatea, sub orice formă și prin orice mijloace, la oricare dintre actele și activitățile descrise mai sus,
Și, mai general, orice practică care subminează Serviciile în alte scopuri decât cele pentru care au fost concepute.
Este strict interzis oricărui Client să copieze și/sau să submineze, în propriile scopuri sau în cele ale terților, conceptul, tehnologiile sau orice alt element al Site-ului.
Următoarele sunt, de asemenea, strict interzise: (i) orice conduită care ar putea întrerupe, suspenda, încetini sau împiedica continuitatea Serviciilor, (ii) orice intruziuni sau tentative de intruziuni în sistemele NOERDEN, (iii) orice deturnare a resurselor sistemului Site-ului, (iv) orice acțiuni care ar putea impune o sarcină disproporționată asupra infrastructurii Site-ului, (v) orice încălcare a măsurilor de securitate și autentificare, (vi) orice acte care ar putea afecta drepturile și interesele financiare, comerciale sau morale ale NOERDEN și, mai general, (vii) orice nerespectare a acestor Termeni și Condiții Generale.
Sancțiuni pentru încălcări
Fără a aduce atingere prevederilor articolului privind „Încetarea pentru neîndeplinire”, în cazul unei încălcări a oricărei dispoziții a acestor Termeni și Condiții Generale, sau, mai general, a oricărei încălcări a legilor și reglementărilor de către un Client, NOERDEN își rezervă dreptul de a:
Suspenda temporar sau permanent, imediat, accesul la Servicii pentru Clienții care au comis sau au participat la încălcare, inclusiv dacă au furnizat informații incorecte, incomplete, înșelătoare sau învechite la înregistrare,
Șterge Contul Clientului contravenient,
Lua toate măsurile adecvate și iniția orice acțiune legală,
Atunci când este cazul, notifica autoritățile competente, coopera cu acestea și le furniza toate informațiile relevante pentru investigarea și reprimarea activităților ilegale sau ilicite.
Excluderea răspunderii și garanției NOERDEN
NOERDEN se angajează să depună toate eforturile pentru a furniza Serviciile cu diligență, în conformitate cu standardele profesionale, fiind specificat faptul că se află sub o obligație de mijloace, nu o obligație de rezultat, pe care Clienții o recunosc și o acceptă în mod expres.
Răspunderea sa este limitată exclusiv la furnizarea Serviciilor în conformitate cu termenii și condițiile descrise în acest document, excluzând orice alt serviciu. Clienții recunosc și acceptă, de asemenea, că Serviciile sunt furnizate ca atare, fără o garanție de niciun fel, fie expresă, fie implicită.
În special, NOERDEN nu garantează că:
Serviciile, care fac obiectul unor eforturi constante de îmbunătățire a performanței și progresului lor, vor fi total lipsite de erori, defecte sau deficiențe;
Serviciile, fiind standard și nefiind oferite exclusiv pentru utilizarea Clienților în conformitate cu propriile lor constrângeri personale, le vor satisface în mod specific nevoile și așteptările;
Site-ul va funcționa neîntrerupt; NOERDEN își rezervă dreptul de a întrerupe temporar accesul la Site în scopuri de întreținere conform condițiilor articolului „Garanția Nivelului de Servicii” și nu poate fi considerată responsabilă în niciun caz pentru perturbările sau eșecurile Internetului sau ale rețelei de telecomunicații și, mai general, pentru orice situație care rezultă din circumstanțe independente de controlul său sau din forță majoră.
În orice caz, orice răspundere pe care NOERDEN o suportă în temeiul prezentului contract este limitată în mod expres la daunele directe dovedite a fi cauzate Clientului.
Proprietate intelectuală
Acești Termeni și Condiții Generale nu conferă Clienților niciun drept de proprietate intelectuală de niciun fel asupra Site-ului sau asupra oricăror texte, imagini, conținut audiovizual sau alt conținut utilizat de NOERDEN pe Site, inclusiv acești Termeni și Condiții Generale, mărci comerciale, denumiri comerciale și logo-uri, software, structuri, infrastructuri sau baze de date utilizate de NOERDEN în cadrul Site-ului, care rămân proprietatea exclusivă, deplină și integrală a NOERDEN.
Toate actele de dezasamblare, decompilare, decodare, extragere, reutilizare și, mai general, orice reproducere, reprezentare, distribuție, adaptare sau comercializare a Site-ului și/sau a textelor, imaginilor, conținutului audiovizual sau a altui conținut operat de NOERDEN pe Site care nu respectă prevederile acestor Termeni și Condiții Generale sunt interzise și pot face obiectul unei acțiuni legale.
Date personale
NOERDEN practică o politică de protecție a datelor personale, ale cărei caracteristici sunt explicate în documentul intitulat „Politica de protecție a datelor personale”, accesibil pe pagina principală a Site-ului, și pe care Clienții sunt invitați în mod expres să o citească.
NOERDEN declară că respectă toate obligațiile și reglementările privind protecția datelor personale, în special pentru a garanta securitatea și confidențialitatea datelor colectate și prelucrate.
Publicitate și buletin informativ
NOERDEN își rezervă dreptul de a insera, pe orice pagină a Site-ului și în orice comunicare către Clienți, orice mesaje publicitare sau promoționale într-o formă și în condiții decise exclusiv de NOERDEN.
Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții Generale, Clienții acceptă ca adresa lor de e-mail să fie adăugată la lista de abonați la buletinul informativ.
Link-uri și site-uri terțe
NOERDEN nu poate fi în niciun caz responsabilă pentru disponibilitatea tehnică a site-urilor web operate de terți la care Clienții pot accesa prin intermediul Site-ului.
NOERDEN nu își asumă nicio responsabilitate pentru conținutul, publicitatea, produsele și/sau serviciile disponibile pe astfel de site-uri terțe, care sunt reglementate de propriile condiții de utilizare. NOERDEN nu este responsabilă nici pentru tranzacțiile dintre Clienți și orice agenți de publicitate, profesioniști sau comercianți (inclusiv oricare dintre partenerii săi) către care Clienții pot fi direcționați prin intermediul Site-ului și nu poate fi în niciun caz parte la dispute cu aceste terțe părți, în special în ceea ce privește garanțiile, declarațiile și alte obligații de orice fel care leagă aceste terțe părți.
Forță majoră
NOERDEN nu poate fi considerată responsabilă față de Clienți dacă îndeplinirea obligațiilor sale este întârziată, restricționată sau făcută imposibilă prin apariția unui eveniment de forță majoră. Cazurile de forță majoră sunt considerate cele recunoscute în mod obișnuit de jurisprudența și instanțele franceze.
Apariția unui eveniment de forță majoră va suspenda inițial executarea Serviciilor pentru o perioadă care nu poate depăși trei (3) luni. Dacă cazul de forță majoră continuă după perioada menționată, Părțile pot rezilia imediat acești Termeni și Condiții Generale fără formalități legale, preaviz sau drept la despăgubiri de orice fel, prin trimiterea unei scrisori recomandate cu confirmare de primire cu efect imediat.
Nulitate
Dacă oricare dintre prevederile din acești Termeni și Condiții Generale este declarată nulă sau inaplicabilă din cauza unei legi sau a unui regulament sau în urma unei decizii finale emise de o instanță competentă, numai această prevedere va fi nulă; celelalte prevederi își vor păstra deplina forță și întindere.
Modificarea Termenilor și Condițiilor Generale
NOERDEN își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții Generale în orice moment. NOERDEN își rezervă, de asemenea, dreptul de a modifica și/sau de a înceta să ofere integral sau parțial Serviciile în orice moment, la propria discreție. Versiunea Termenilor și Condițiilor Generale aplicabile este cea în vigoare la momentul plasării Comenzii sau al accesării de către Client a Serviciilor oferite prin intermediul Site-ului.
Notificări
Pentru orice solicitare de informații, NOERDEN poate fi contactat la detaliile de contact indicate în articolul „Operatorul Site-ului și al Serviciilor” din prezentul document.
Mediere
În cazul unei dispute legate de acești Termeni și Condiții Generale, Clienții pot apela gratuit la un mediator pentru consumatori, în conformitate cu articolul L612-1 din Codul Consumului.
O listă a mediatorilor acreditați este disponibilă pe site-ul de Mediere a Consumatorilor la următoarea adresă http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.
Clienții au, de asemenea, opțiunea de a depune o plângere prin intermediul platformei de soluționare online a litigiilor („platforma RLL”) accesibilă prin link-ul de mai jos: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=EN
În cazul imposibilității de a numi un mediator sau a medierii în sine, partea cea mai diligentă poate supune chestiunea instanței competente în conformitate cu termenii articolului „Legea aplicabilă și instanțele competente” de mai jos.
Legea aplicabilă și instanțele competente
Acești Termeni și Condiții Generale sunt guvernați de legea franceză.
În cazul unei dispute privind validitatea, interpretarea și/sau executarea Termenilor și Condițiilor Generale, părțile convin că instanțele din Paris vor avea competență exclusivă pentru a decide asupra chestiunii, cu excepția cazului în care normele procedurale obligatorii impun altfel.
Intrarea în vigoare
Acești Termeni și Condiții Generale au intrat în vigoare la data de 4 martie 2019.
